Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Okeys. La présente politique de confidentialité décrit comment Okeys ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.

Okeys est une super application qui regroupe plusieurs services (beauté, restauration, éducation, etc.) en une seule plateforme. En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations Collectées

2.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, photo de profil
• Informations de paiement : via notre partenaire sécurisé Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires complètes)
• Informations de réservation : rendez-vous, préférences de services, historique des réservations
• Communications : messages avec les professionnels, avis et commentaires

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, temps passé, interactions avec l'application
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, identifiants uniques de l'appareil
• Données de localisation : si vous donnez votre autorisation, pour trouver des services à proximité
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation

2.3 Informations provenant de tiers

• Connexion via réseaux sociaux : si vous choisissez de vous connecter via Apple, Google ou Facebook
• Partenaires commerciaux : salons, restaurants, écoles partenaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture des services : gérer vos réservations, vos paiements, votre compte utilisateur
• Communication : vous envoyer des confirmations, rappels, notifications importantes
• Amélioration des services : analyser l'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
• Personnalisation : vous proposer des recommandations adaptées à vos préférences
• Sécurité : prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme
• Marketing : avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

4.1 Avec les professionnels partenaires

Lorsque vous réservez un service, nous partageons les informations nécessaires (nom, coordonnées, détails de réservation) avec le professionnel concerné.

4.2 Prestataires de services

• Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
• Infrastructure : Amazon Web Services (AWS) pour l'hébergement
• Notifications : services de notifications push
• Analytics : outils d'analyse pour améliorer nos services

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

4.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées. Nous vous informerons de tout changement.

5. Stockage et Sécurité des Données

5.1 Localisation des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe (AWS Paris), conformément au RGPD.

5.2 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Authentification sécurisée (AWS Cognito)
• Audits de sécurité réguliers
• Accès limité aux données sensibles
• Surveillance continue des menaces

5.3 Durée de conservation

• Compte actif : tant que votre compte est actif
• Après suppression : 30 jours pour permettre une récupération, puis suppression définitive
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données anonymisées : peuvent être conservées indéfiniment pour des analyses statistiques

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Droit de retirer le consentement : retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte : auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@o-keys.eu

7. Données des Mineurs

Notre service est destiné aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Pour l'application Okeys School, les comptes pour les enfants de moins de 16 ans doivent être créés et gérés par les parents ou tuteurs légaux. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées dans l'Union européenne. Si nous devons transférer vos données en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification Privacy Shield, etc.).

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre application utilise des technologies similaires aux cookies :

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de l'application (authentification, sécurité).

9.2 Cookies analytiques

Pour comprendre comment vous utilisez l'application (avec votre consentement).

9.3 Cookies marketing

Pour personnaliser les offres (avec votre consentement, gérable dans les paramètres).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application.

10. Liens vers des Sites Tiers

Notre application peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par notification dans l'application ou par e-mail. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

13. Informations Spécifiques par Service

13.1 Okeys Beauty

• Historique des prestations et préférences de beauté
• Photos de résultats (avec votre consentement explicite)
• Informations médicales pertinentes pour certains soins

13.2 Okeys Food

• Adresses de livraison
• Préférences alimentaires et allergies
• Historique de commandes

13.3 Okeys School

• Informations sur les enfants (nom, classe, école) - avec consentement parental
• Communications avec les enseignants
• Données soumises à des règles de protection renforcées conformément au RGPD

14. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services
• Consentement : pour le marketing et certaines fonctionnalités optionnelles
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : pour respecter nos obligations légales

15. Décisions Automatisées

Nous utilisons des algorithmes pour vous proposer des recommandations personnalisées. Ces décisions automatisées n'ont pas d'impact juridique significatif sur vous. Vous pouvez toujours contacter notre support pour obtenir une intervention humaine.